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Jun 27, 2023

Cette compagnie aérienne américaine a rendu ses vols plus accessibles avec une signalisation en braille à l'intérieur des cabines

United Airlines étend ses offres d'accessibilité pour les voyageurs malvoyants. United Airlines est devenue la première compagnie aérienne américaine à intégrer le braille dans les intérieurs des cabines d'avion. Une douzaine d'avions

United Airlines étend ses offres d'accessibilité pour les voyageurs malvoyants.

United Airlines est devenue la première compagnie aérienne américaine à intégrer le braille dans les intérieurs des cabines d'avion.

Une douzaine d'avions ont été équipés d'indications en braille pour les rangées et numéros de sièges, ainsi qu'à l'intérieur et à l'extérieur des toilettes. C'est le début d'un plan visant à déployer le braille dans tous les avions de sa flotte d'ici 2026.

Cette décision vise à rendre les voyages plus accessibles aux personnes handicapées. Selon le ministère américain des Transports, en 2019, environ 27 millions de personnes handicapées ont voyagé par avion.

Linda Jojo, vice-présidente exécutive et directrice de la clientèle chez United, a déclaré : « En ajoutant davantage de signalisation tactile dans nos intérieurs, nous rendons l'expérience de vol plus inclusive et accessible, et c'est bon pour tout le monde. »

Pour United, l'introduction du braille dans les cabines n'est que la dernière d'une série d'initiatives dans le cadre de leur plan d'inclusivité, ce qui ne surprendra pas les travailleurs de l'entreprise.

Pour la huitième année consécutive, United a été élu meilleur endroit où travailler pour l'inclusion des personnes handicapées et a obtenu la meilleure note à l'outil d'analyse comparative Disability Equality Index.

L'application de réservation United Airlines a été récemment mise à jour pour la rendre plus accessible aux personnes ayant une déficience visuelle. Les ajustements comprenaient l'ajout de plus d'espace autour des graphiques, l'augmentation du contraste des couleurs et une compatibilité accrue avec les technologies de lecteurs d'écran. Leur divertissement à bord comprend déjà une gamme d'attributs d'amélioration visuelle, tels que des films avec description audio et des sous-titres codés.

Selon une enquête européenne réalisée en 2019 par l'UER, les clients malvoyants doivent faire face à de multiples problèmes à chaque étape du processus de vol.

L'enquête a révélé que la plupart des sites de réservation et des applications mobiles ne sont pas adaptés aux personnes malvoyantes. Cela rend la recherche et la réservation de vols difficiles, tout en soulignant le fait qu'ils sont handicapés et qu'ils auront besoin d'assistance à l'aéroport et à bord.

L’étude a également révélé que les services d’assistance dans les aéroports sont souvent difficiles à localiser de manière autonome et manquent souvent de personnel. De plus, les passagers malvoyants doivent souvent être accompagnés en fauteuil roulant, que leur handicap soit lié à la mobilité ou non.

Bien que de nombreuses grandes compagnies aériennes aient mis en place des politiques en matière d'invalidité, conçues pour rendre le processus de vol plus fluide pour les voyageurs aux facultés affaiblies, il semble qu'il existe encore des écarts entre les offres annoncées et les expériences elles-mêmes.

Les voyageurs handicapés devraient consulter ces conseils pour voyager avec un handicap, afin de les aider à planifier leur voyage avant de prendre l'avion.

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